通讯员汤洁 王琪雯报道：七旬老人因病瘫痪在床多年，近期因身份证不慎损坏，致使无法顺利领取残疾人补贴。为此，宜城市公安局孔湾派出所民警立即启动“绿色通道”服务，及时上门为老人补办身份证，解其燃眉之急。

家住孔湾镇的潘先生日前向派出所打来求助电话。他反映其父亲18年前在田间割麦时突发脑溢血，此后长期瘫痪在床，失去行动能力，一直由家人悉心照料。近日，亲属前往银行为父亲领取重度残疾人护理补贴时，发现其身份证件损坏，无法正常办理业务。由于老人卧床不起，亲自前往派出所办证极为困难，家人无奈之下，只得求助民警。

“没事的，我们可以上门为你父亲办身份证。”了解到这一情况后，民警留下潘先生的地址和电话，让其先回家等待。

当日下午，民警辅警一行驱车赶到潘大爷家中。因老人房间狭小、光线不足，加之老人无法起身，拍照采集难度较大。为了拍摄出一张符合标准的身份证照，民警帮老人披上深色衣服，调整床的高度，轻声安抚其情绪：“爷爷，眼睛看这里，马上就好。”经耐心引导和多次尝试，最终成功完成人像采集。

临走时，民警告知潘先生，身份证办好后会第一时间送证上门。“你们的服务太周到了，专程跑一趟给我父亲办身份证。”潘先生一家连声道谢。

群众利益无小事，为民服务无终点。今年以来，孔湾派出所深入辖区走访摸排，着力推进窗口前移，广泛宣传“预约办、上门办、延时办”服务举措，切实提供优质贴心服务。截至目前，已为6名困难群众提供上门办证、送证上门服务，户政服务质效显著提升。

一审：翟昶宇

二审：冯波

三审：李锋

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